法テラスは、経済的に困っている人を対象に、弁護士や司法書士との無料法律相談を行っている窓口だ。
英会話スクールとの返金や解約の争いが長引くと、法律の専門家に聞きたい場面が出てくる。
ただし、誰でも無料で使えるわけではない。
この記事では、英語サービスを55社以上見てきた立場から、法テラスの案内をもとに使い方を整理する。
無料相談は、収入と資産が一定の基準以下の人が対象になる。
先に結論を示し、そのあとで条件・予約・相談・その後の順に進める。
個別の契約の扱いは各事業者・各窓口にご確認ください。
【結論】法テラスは条件に合えば同じ問題で3回まで無料で相談できる
1回30分・同じ問題で3回まで
法テラスの案内では、相談時間は1回30分で、同一の問題につき3回まで無料で相談できるとされている。
相談は、原則として事前の予約が必要になる。
予約のときに、収入（平均月収）と資産（現金・預貯金）を聞かれる。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 相談の相手 | 弁護士・司法書士 |
| 1回の時間 | 30分 |
| 無料の回数 | 同一の問題につき3回まで |
| 予約 | 原則として事前に必要 |
英会話スクールとの契約の争いは、相談できる内容のうち金銭トラブルの側に当たる。
法テラスの無料相談を受けられる収入と資産の基準
対象は、手取りの平均月収と、手元の現金・預貯金が一定の基準以下の人だ。
基準は、家族の人数と住んでいる地域によって変わる。
| 家族の人数 | 収入基準（東京都特別区・大阪市など） | 資産基準 |
|---|---|---|
| 1人 | 200,200円 | 180万円以下 |
| 2人 | 276,100円 | 250万円以下 |
| 3人 | 299,200円 | 270万円以下 |
| 4人 | 328,900円 | 300万円以下 |
| 家族の人数 | 収入基準（上記以外の地域） | 資産基準 |
|---|---|---|
| 1人 | 182,000円 | 180万円以下 |
| 2人 | 251,000円 | 250万円以下 |
| 3人 | 272,000円 | 270万円以下 |
| 4人 | 299,000円 | 300万円以下 |
収入には賞与も含めて数える
収入と資産は、原則として本人と配偶者の合計額で見る。
同居の家族が1人増えるごとに、収入の基準額に一定の額が足される。
法テラスの基準を少し超えても使える場合
表の額を超えていても、すぐにあきらめる必要はない。
家賃・住宅ローン、医療費や教育費などを払っているなど、やむを得ない事情があれば基準を満たす可能性がある。
たとえば家賃や住宅ローンを払っている場合は、決められた限度額まで収入から差し引ける。
| 人数 | 家賃・住宅ローンの控除限度額 | 東京都特別区 |
|---|---|---|
| 1人 | 41,000円 | 53,000円 |
| 2人 | 53,000円 | 68,000円 |
| 3人 | 66,000円 | 85,000円 |
| 4人 | 71,000円 | 92,000円 |
家賃の額が分かる書類を手元に置いてから予約の電話をかける。
法テラスで英会話スクールの相談ができる範囲
相談できるのは、民事・家事・行政に関する相談だ。
案内には、金銭トラブル（貸したお金を返して欲しい、損害賠償など）が例として挙がっている。
- 支払ったお金を返してほしい（返金の請求）
- 解約したのに引き落としが続いている
- 説明と違う契約を結ばされた
英会話スクールとのこうした争いは、民事の相談として持ち込める。
相手が海外の会社のオンライン英会話でも、まず何ができるかを聞くところから始められる。
契約が分割払いやクレジットで組まれているなら、その書類も相談の材料になる。
刑事事件の相談は対象外
刑事事件に関する相談は対象外なので、近くの弁護士会などの窓口を使うことになる。
相談したいことは、返金なのか解約なのかを1つに絞っておく。
法テラスの無料相談を予約してから受けるまでの流れ
流れは3つの段に分かれている。
| 段 | やること |
|---|---|
| STEP 01 | 電話もしくはWeb上で予約する |
| STEP 02 | 相談の準備をする |
| STEP 03 | 予約した日時に相談する |
予約は電話のほか、一部の相談場所ではWeb上でも受け付けている。
全国各地に法テラスの事務所があり、相談を希望する地方事務所のページから予約する。
対面だけでなく、電話やオンラインで相談を受け付けているところもある。
相談前に援助申込書を書くので、通常は相談開始の10分前までに着くよう求められる。
法テラスの30分を使い切るための準備
相談時間は30分なので、準備で中身が決まる。
法テラスの案内でも、相談内容を整理した手控えメモがあると便利だとされている。
- 契約書面と規約
- 領収書や引き落としの記録
- スクールとのやり取り（メール・通知の控え）
- 日付と出来事を並べた手控えメモ
聞きたいことは、優先順に3つまで紙に書き出しておく。
相手から届いた請求書などの書類も、あわせて持っていく。
緊張して話し忘れることもあるので、メモを読み上げる形でもかまわない。
最初の5分で経緯を伝え、残りの時間を質問に使う形にする。
通知を出した記録の残し方はクーリングオフのやり方にまとめている。↓
法テラスの1回で解決しなかったとき
1回の相談で解決しなかった場合は、2回目の予約を取ることもできる。
1回目とは別の弁護士に相談することも可能とされている。
相談だけで解決しないときは、弁護士や司法書士に頼む費用を法テラスが立て替える制度がある。
立て替えは、費用を払わなくてよくなる仕組みではない点を押さえておく。
裁判所の手続を自分で進めるなら、少額訴訟や民事調停の案内もあわせて読んでおく。
話合いで解決する道は国民生活センターのADRの使い方にまとめている。↓
法テラス・サポートダイヤルの使い方
条件に合うか分からないうちは、電話の窓口で制度を聞くこともできる。
法テラス・サポートダイヤルでは、専門のオペレーターが法制度や相談機関を紹介する。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 受付日時 | 平日9時〜21時、土曜日9時〜17時（祝日・年末年始を除く） |
| 利用料 | 0円 |
| 電話番号 | 0570-078374（ナビダイヤル） |
| IP電話などから | 03-6745-5600 |
通話料は、固定電話から全国一律3分9.35円（税込）とされている。
個別の法律相談は受けられない
オペレーターは個別の法律相談や法的判断を行わず、制度や窓口の案内をする役目だ。
折り返しの電話はしていないので、時間のあるときにかける。
法テラスの前に使える窓口
英会話スクールとの契約の争いなら、消費生活センターも入口になる。
消費生活センターでは、相談員が事業者との間に入ってくれることもある。
法律の専門家の判断が要る段になったら、法テラスへ進む順番が考えられる。
どちらに相談しても、日付の並んだ記録がそのまま材料になる。
消費生活センターへの入口は消費者ホットライン188の使い方にまとめている。↓
法テラスについてのよくある質問
Q. 誰でも無料で相談できますか
- A. 無料法律相談は経済的に困っている人が対象で、収入と資産の基準がある。
Q. 何回まで無料ですか
- A. 同一の問題につき3回まで無料で相談できるとされている。
Q. 1回の時間はどのくらいですか
- A. 相談時間は1回30分とされている。
Q. 電話やオンラインでも相談できますか
- A. 対面だけでなく、電話やオンラインで相談を実施しているところもある。
Q. サポートダイヤルで法律の判断をしてもらえますか
- A. オペレーターは個別の法律相談や法的判断を行わず、制度や窓口を案内する。
まとめ｜法テラスは条件を確かめてから予約する
覚えておくことは3つにまとまる。
- 無料相談は収入と資産の基準以下の人が対象
- 1回30分・同じ問題で3回まで
- 予約の前に手控えメモと書類をそろえる
条件に合えば、費用をかけずに法律の専門家の見立てを聞ける。
聞きたいことを先に絞る
条件が分からないうちは、サポートダイヤルで制度を聞くところから始める。
日付の並んだ記録が、どの窓口でもいちばん強い材料になる。
＼申し込む前の10項目／
契約条件を先に読む物差し
先に基準を決めてから申し込む
参考文献
- 無料法律相談のご利用の流れ（法テラス）
- お電話でのお問合せ（法テラス・サポートダイヤル）（法テラス）
- 少額訴訟（裁判所）
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